北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论MAKE：好评
我在大坤住了两天，说一下感受吧，第一天住的是78的经济房，虽然这个价位的房间，我的要求自然也不会太苛刻，但是我实在不算好，不得不说两句，房间隔音效果差，半夜隔壁有人大声讲话，听得一清二楚，弄得我一晚上没睡好觉，我忍。 房间异常的闷热，总有种窒息的感觉，我再忍，更可气的是房间竟然没有插头，手机都无法充电，我去，什么高级宾馆啊？还TM连个电话也没有。公共卫生间不能洗澡也就罢了，连最起码的热水也没有。6楼的那个打扫卫生的女的态度不好，说话有点阴阳怪气，板着个脸让人看了也不舒服。这种房间，虽然价格便宜，但性价比超低，我出门旅游这么多次，这是很差劲的一次。总以为再价格方面捡了个小便宜，谁知道会是这样，第二天换成了100多带独卫的，再七楼，环境要好很多，一切情况都改善了，房间也不闷热了，住的蛮舒服，7楼的那个打扫房间的大姐态度非常好。不像昨天6楼的那个傻X.五星饭店我住过，几十块钱的小旅馆我也住过，每次入住我都会把最真实的感受说给大家听，希望酒店方面不要介意，大家入住的时候不要住那种便宜的经济房啊，免得花钱买罪受！！再有前台那个短发没绑辫子前面没留头发女孩态度很棒啊！餐厅的阿姨，还有7楼的打扫卫生的大姐也非常好，特此表扬一下哈
会员2040：好评
服务到位，环境卫生，交通方便。客房插座少，不过要的话服务员会给插排。
孙*：好评
还可以，中央空调比较暖和，就是电源插座太少而且洗手间没有热水，总体还可以。